Pedimos uma atenção especial a todos que compram contas premium fora de seus provedores oficiais. O Suporte Premium SpyTVStore é exclusivo para os usuários que compram ou renovam sua conta premium na loja virtual SpyTVStore (www.spytvstore.com). Caso você tenha comprado sua conta premium em outro site, loja virtual, forum ou Orkut, retorne ao endereço em que a compra foi efetuada e solicite ao vendedor as informações e o suporte referente a sua conta premium.

O nosso FAQ é aberto a todos, porém nem todas as informações podem ser aplicadas de forma genérica e a maioria das questões são referentes ao nosso processo de revenda e utilização do serviço por nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas, mas não podemos atender solicitações de suporte por telefone, chat ou MSN para contas premium que NÃO foram compradas na loja virtual SpyTVStore (www.spytvstore.com).

A Revenda SpyTVStore (www.spytvstore.com) não possui representante, preposto ou outros domínios ou sub-domínios autorizados a efetuar vendas em seu nome, portanto, não temos responsabilidade sobre nenhuma operação realizada fora de nosso site.

Para garantir a sua segurança aqui na SpyTVStore e também em outros sites, observe algumas dicas básicas:

a) Caso tenha menos de 18 anos, peça para seus pais ou um adulto acompanhar você na escolha da sua conta premium e durante seu pedido;

b) Nunca deposite dinheiro na conta de vendedores sem antes coletar o máximo de informações possíves, verifique se existe um telefone fixo para contato e se a loja virtual também possui um endereço físico;

c) Entre em contato antes de efetuar o pagamento, converse com o vendedor, converse com outras pessoas que já utilizaram o serviço. Desconfie de quem não fornece um número de telefone para contato ou só fornece número de telefone celular;

d) Desconfie de contas muito baratas. Valores abaixo do preço de custo pode significar contas compartilhadas ou compras fraudulentas;

e) Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. Para o Windows XP, a barra inferior é por padrão desabilitada. Deve-se ou habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com https.

f) Mantenha seus softwares antivirus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados;

g) Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida;

h) Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos.

O Suporte Premium SpyTVStore está disponível por MSN, Skype ou Telefone de segunda a sexta-feira, das 8:00h às 17:00h (Após as 17:00h atendimento especial*).